پرسش‌های متداول (FAQ)

برای ثبت سفارش کافیست محصول مورد نظر را انتخاب، به سبد خرید اضافه کرده و سپس اطلاعات تماس و آدرس خود را وارد نمایید. پس از تکمیل فرآیند پرداخت، سفارش شما در سیستم ثبت شده و از طریق پیامک/ایمیل تأیید دریافت خواهید کرد

سفارش‌ها معمولاً بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری (بسته به شهر مقصد) به دست مشتری می‌رسد. سفارش‌های داخل مشهد سریع‌تر تحویل داده می‌شوند و برای سایر شهرها از طریق پست پیشتاز ارسال خواهند شد

هزینه ارسال بسته به وزن، شهر مقصد و روش حمل‌ونقل متفاوت است. هنگام ثبت سفارش، مبلغ دقیق هزینه ارسال به‌صورت خودکار نمایش داده می‌شود. در برخی جشنواره‌ها، ارسال رایگان نیز فعال می‌شود

پس از ارسال مرسوله، یک کد رهگیری برای شما فرستاده خواهد شد. از طریق این کد می‌توانید در وبسایت شرکت پست از آخرین وضعیت مرسوله خود مطلع شوید

بله، شما می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت محصول در صورت وجود مشکل یا مغایرت کالا، آن را مرجوع کنید. لطفاً قبل از بازگرداندن کالا با پشتیبانی تماس بگیرید تا راهنمایی لازم ارائه شود

بله، تمامی محصولات موجود در سایت اورجینال بوده و مستقیماً از تأمین‌کنندگان معتبر تهیه می‌شوند. در صورت وجود ضمانت‌نامه یا تاریخ انقضا، این موارد همراه محصول به مشتری ارائه می‌شود

بله، در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید برای تغییر یا لغو آن با پشتیبانی تماس بگیرید. پس از ارسال سفارش امکان لغو وجود ندارد

در حال حاضر امکان پرداخت آنلاین از طریق درگاه های زرین پال و بیت پی وجود دارد. همچنین پرداخت به صورت مستقیم و کارت به کارت نیز فراهم می باشد

در صورت بروز هرگونه مشکل (مانند خطای پرداخت یا قطع اتصال اینترنت)، می‌توانید مجدداً وارد حساب کاربری شوید و وضعیت سفارش را بررسی کنید. اگر مبلغ از حساب شما کسر شده باشد اما سفارش ثبت نشده باشد، طی ۷۲ ساعت مبلغ به حساب شما بازگردانده می‌شود

بله، در مناسبت‌های مختلف کدهای تخفیف ارائه می‌شود. با دنبال کردن شبکه‌های اجتماعی ما می‌توانید از جدیدترین تخفیف‌ها مطلع شوید

پشتیبانی فروشگاه موبایل پلاس از طریق تلفن، ایمیل و شبکه‌های اجتماعی در دسترس است. ساعات پاسخگویی در تمام ایام هفته (حتی تعطیلات رسمی) از ۱۲ تا ۲۰ می‌باشد